نرحب بكم في متجرنا الإلكتروني
. يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء.
- تعريف الشروط والأحكام: تشمل هذه الشروط والأحكام جميع المعاملات والخدمات المقدمة من متجرنا الإلكتروني.
- معلومات المنتجات: نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة معلومات المنتجات،
- الأسعار والمدفوعات: جميع الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. نوفر طرق دفع متنوعة.
- الشحن والتوصيل: نحن نسعى لتوصيل المنتجات في غضون [1-5] يوم عمل من تاريخ الطلب.
- سياسة الإرجاع والاستبدال: يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات في غضون [اذكر المدة] يوم من تاريخ الاستلام، وفقًا للشروط التالية :-
***************************************************************************************
الاسترجاع
يمكنك إعادة السلعة لنا لأي سبب كان واستعادة قيمتها كاملة خلال 7 أيام فقط من استلامك للشحنة، على أن تكون بحالتها الجديدة وبدون أي أضرار أو عيب، وأن تكون بتغليفتها كما وصلتك. كما يتحمل العميل قيمة الشحن و/أو التوصيل. وبعد استلامنا للسلعة والتأكد من حالتها سنعلمك بقبولها وسنعيد المبلغ حسب الطريقة التي قمت بالدفع بها. إذا دفعت بالتحويل البنكي سنطلب منك تزويدنا برقم حسابك البنكي لإرجاع قيمة السلعة المعادة وذلك خلال 3 أيام عمل.
الاستبدال
يمكنك استبدال السلعة لأي سبب خلال 7 أيام فقط من استلامك الشحنة، وأن تكون بحالتها الجديدة وبدون أي أضرار أو عيب، وأن تكون بتغليفتها كما وصلتك. على أن تتحمل قيمة الشحن و/أو التوصيل. وبعد استلامنا للسلعة والتأكد من حالتها سنعلمك بقبولها وسنطلب منك تزويدنا بالسلع الأخرى المطلوب استبدالها بها.
بعد تجاوز السبعة أيام الأولى -فترة الإرجاع- لا يسمح بإعادة أي مبلغ مالي ويمكنك شراء أي منتج بديل أو الاحتفاظ بالمبلغ لك كرصيد مستقبلي
يجب أن تكون السلعة بحالتها الأصلية الجديدة ولم تستخدم، وتكون كافة ملحقاتها موجودة -إذا كان تضمنتها-، وأن تكون عبوتها أو تغليفتها كذلك بحالة سليمة كما وصلتك. وإذا كانت مغلفة ومختومة فيجب أن تصلنا مغلفة ومختومة كما وصلتك.
يكون الإرجاع أو الاستبدال لمرة واحدة فقط.
في حال وصلتك السلعة معيبة أو بها خلل أو ليست حسب طلبك
فثق تماماً أنه خطأ غير مقصود، مع اعتذارنا الشديد، وسنعمل فوراً لتبديل الشحنة لك مع تحملنا لكافة رسوم الشحن و/أو التوصيل. حيث سنرسل لك بوليصة الشحن بالبريد الإلكتروني أو الواتساب لتقوم بطباعتها وتسليمها مع الشحنة لأحد مكاتب شركة الشحن. أو سنرتب مع شركة الشحن لتستلم الشحنة منك وإيصالها لنا وسنستبدل الشحنة بحسب ما ترغب.
يمكن معرفة وقت وتاريخ استلام الشحنة عن طريق تتبع الشحنة في موقع شركة الشحن ، حيث بعد إدخال رقم بوليصة الشحن في المربع الخاص ستظهر قائمة الإجراءات التي حصلت على الشحنة، وسيكون موضحاً فيها وقت وتاريخ استلام الشحنة من قبل العميل واسمه. من هذا التوقيت سنقوم باحتساب المدة المسموحة لترجيع و/أو استبدال السلع
قيمة المنتجات المسترجعة توصل خلال 48 ساعة .
أحكام وشروط الشحن بقيمة 5 ريال :
– يتحمل العميل قيمة الشحن مرتين عند رغبته في الإرجاع الكلي أو الجزئي للطلب وقيمة الشحن كاملاَ تساوي 20 ريال .
أحكام وشروط الشحن المجاني :
– يتحمل العميل قيمة الشحن مرتين عند رغبته في الإرجاع الكلي أو الجزئي للطلب حسب تسعيرة الشحن بتاريخ الشراء.
– هذه الأحكام والشروط قابلة للتعديل حسب ما تراه إدارة المتجر ودون التزام بالإشعار.
************************************************************************************************************
- الخصوصية والأمان: نحن نلتزم بحماية بياناتكم الشخصية وضمان أمان المعاملات المالية.
- الاستخدام الصحيح للموقع: يتعين عليكم استخدام الموقع وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.
- تحديث الشروط والأحكام: قد نقوم بتحديث الشروط والأحكام من وقت لآخر،
